今年以來(lái)，五原縣堅(jiān)持以群眾為中心，聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際情況開展“幫代辦”業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸，為群眾打造“家門口”的服務(wù)平臺(tái)。

　　在五原縣舊城社區(qū)辦事大廳，“幫代辦”服務(wù)人員正在幫市民白麗芝辦理醫(yī)保退費(fèi)業(yè)務(wù)。以前，像醫(yī)保退費(fèi)這樣的業(yè)務(wù)需要市民到政務(wù)服務(wù)大廳去辦理，自從優(yōu)化“幫代辦”流程，創(chuàng)新“幫辦代辦”方式后，市民在“家門口”就可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。市民白麗芝高興地說(shuō)：“這次辦業(yè)務(wù)離家更近了、更方便了，工作人員也經(jīng)常通過(guò)微信、電話等方式和我們溝通，囑咐提醒辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要注意的事項(xiàng)，服務(wù)態(tài)度好，感謝大家的細(xì)心服務(wù)。”

　　自全面推行政務(wù)服務(wù)向基層延伸，進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)“幫代辦”服務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作以來(lái)，五原縣以提升服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)、以群眾需求為導(dǎo)向，遵循“便民利民、群眾自愿、務(wù)實(shí)高效”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時(shí)辦結(jié)等制度，讓老百姓感受到基層政務(wù)服務(wù)的溫暖，提升辦事群眾的幸福感、獲得感。

　　截至目前，五原縣共建成11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）便民服務(wù)中心，129個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站，組建完成“幫代辦”人員隊(duì)伍414名。按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、129便民服務(wù)站均統(tǒng)一設(shè)置場(chǎng)所名稱，已全部按照要求完成掛牌、設(shè)置了“幫代辦”窗口、配備了“幫代辦”人員、配齊了辦公設(shè)備、印制政務(wù)服務(wù)向基層延伸“幫代辦”服務(wù)指南1000冊(cè)并下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、統(tǒng)一制作了“幫代辦”檔案資料封面封底及檔案盒、制定了“幫代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、“幫代辦”人員責(zé)任清單、制度機(jī)制、工作臺(tái)賬等。

　　下一步，五原縣將繼續(xù)以提高辦事便利性為目標(biāo)，圍繞養(yǎng)老、就業(yè)、醫(yī)療等與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)民生事項(xiàng)，不斷拓展政務(wù)服務(wù)覆蓋面，切實(shí)解決居民的實(shí)際困難，為群眾提供全程“幫代辦”服務(wù)，持續(xù)提升“幫代辦”服務(wù)水平，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)，讓“幫代辦”服務(wù)惠及更多辦事群眾。