今年以來，市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深入推進“放管服”改革，創(chuàng)新工作方法，做優(yōu)服務(wù)企業(yè)“暖環(huán)境”，全面推動助企服務(wù)走深走實。

　　跑出“惠企速度”。深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，建成“一件事一次辦”線上辦理系統(tǒng)，推行“一表申請”“一次告知”，實現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)辦理”。與改革前相比，企業(yè)、群眾辦事環(huán)節(jié)壓減41.50%，辦事材料壓減30.75%，辦理時間壓減53.47%。辦理企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由過去的7個減為1個，所需材料由過去的19份減為4份，辦結(jié)時間由過去的3個工作日縮短到0.5個工作日。辦理企業(yè)簡易注銷由過去“跑”7個部門轉(zhuǎn)為只“跑”1個窗口，申請材料由過去的17份縮減為4份。

　　做優(yōu)精準服務(wù)。建立重點投資項目幫辦清單，開通審批服務(wù)綠色通道，實行一項目一專班、一項目一檔案、“一對一”幫辦代辦工作機制，對重點項目審批實行全程免費幫辦代辦。已幫辦代辦項目287個，為193個重大項目提供了1684次代辦幫辦服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)設(shè)置政務(wù)服務(wù)工作站，梳理公布基礎(chǔ)事項清單200項，組建了83人的專（兼）職政務(wù)服務(wù)人員隊伍，基本實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。

　　暢通企業(yè)訴求渠道。強化12345服務(wù)熱線功能，暢通企業(yè)情況反映、投訴渠道，持續(xù)強化企業(yè)專席、營商環(huán)境投訴舉報專席功能，成立企業(yè)服務(wù)工作專班，提供“專家門診式”的政策咨詢和辦事指引服務(wù)，快速幫助企業(yè)解決問題。已受理企業(yè)訴求1502件，辦結(jié)1482件。