近日，寒潮來襲，鄂爾多斯市多地創(chuàng)入冬以來氣溫最低，12月21日，清晨的烏蘭鎮(zhèn)氣溫只有零下30.7攝氏度，是有氣象記錄以來第二低值。

　　早晨七點多，內(nèi)蒙古電力集團鄂爾多斯鄂托克供電公司察汗淖供電所客戶經(jīng)理達楞巴雅爾就接到了客戶的報修電話。家住沙日布日都嘎查的牧民阿拉騰其其格，養(yǎng)著一群牛羊，昨天晚上一頭母牛剛生下了小牛犢，可是早上卻突然停了電，牛棚沒了電，剛生下的小牛犢快扛不住了，阿拉騰其其格焦急的聲音從電話中傳出：“麻煩你們快來一趟吧！我家的小牛犢快扛不住了！”掛斷電話后，察汗淖供電所職工李康、哈達、許文哲立刻收拾好安全工器具立刻出發(fā)前往客戶家里。

　　到達客戶家后，經(jīng)過哈達“老中醫(yī)”般的診斷，簡單檢查了幾下就確定是空開的保險燒壞了，隨后經(jīng)過哈達精準又快速的“治療”，在短短十分鐘之后客戶就恢復了用電。阿拉騰其其格的丈夫看到這么快就來電了，懸著的心終于放了下來，滿面笑容握著哈達的手感謝道：“太感謝你們了！如果你們來得再遲一點這小牛犢可能都保不住了。”哈達說：“沒事這是我們應該做的，以后有用電需求第一時間聯(lián)系我們的經(jīng)理就行。”

　　建立和維護良好的客戶關(guān)系對于供電公司來說至關(guān)重要。鄂托克供電公司自“感黨恩、聽黨話、跟黨走”群眾教育實踐活動開展以來，堅持優(yōu)化用電營商環(huán)境，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理作用，積極關(guān)注客戶需求并及時反饋，不斷提升客戶電力獲得感。（通訊員：鄂托克供電公司 徐文哲 魏志蓉）