為踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，2023年，臨河區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建工作，在稅企之間架起連心橋，筑牢基層稅務(wù)法治屏障，切實(shí)把矛盾化解在基層。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，筑牢源頭治理主陣地。始終堅(jiān)持把黨建引領(lǐng)貫穿新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)全過程，深入推進(jìn)主題教育。以建好新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局為重要抓手，做好黨建與稅收治理融合互促，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作整體升級和快速發(fā)展。加強(qiáng)分局黨支部班子和隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)加強(qiáng)分局業(yè)務(wù)骨干和支部黨員“雙向培養(yǎng)”，實(shí)現(xiàn)黨建和業(yè)務(wù)“兩手抓兩手硬”。組織分局全體干部按計(jì)劃定期開展政治理論學(xué)習(xí)，開展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”專題學(xué)習(xí)交流。

提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭當(dāng)矛盾化解排頭兵。充分利用“每日晨學(xué)”“稅務(wù)夜校”等學(xué)習(xí)形式，及時(shí)更新人員政策理論知識，確保服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升，將集中輔導(dǎo)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，以稅費(fèi)優(yōu)惠政策、納稅服務(wù)規(guī)范為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高辦稅服務(wù)人員對最新政策的掌握，推動(dòng)理論知識學(xué)在日常、用在經(jīng)常。同時(shí)，積極組織人員參加“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大比武”等活動(dòng)，定期開展操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)能力測試，以考促學(xué)，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，著力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的辦稅服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)提高辦稅效率、提升納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。

堅(jiān)持服務(wù)導(dǎo)向，優(yōu)化便民辦稅新舉措。局領(lǐng)導(dǎo)深入辦稅服務(wù)廳開展“走流程”活動(dòng)，切身體驗(yàn)納稅人辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，打通服務(wù)納稅人的“最后一公里”。按照關(guān)口前移、提前化解的工作總思路，依托分局調(diào)解員前置介入矛盾，在溝通疏導(dǎo)上下功夫，變“上訪”為“下訪”，深入納稅人去化解矛盾，將評理做在復(fù)議前面。成立黨員先鋒隊(duì)，配足配強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干，主動(dòng)收集納稅人辦稅瓶頸、涉稅困難、意見建議，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)化解矛盾，全力助推“楓橋經(jīng)驗(yàn)”落地落細(xì)。

完善工作機(jī)制，織牢爭議解決共管網(wǎng)。依托辦稅服務(wù)大廳，建立專家顧問團(tuán)隊(duì)工作室、涉稅爭議調(diào)解中心，硬件標(biāo)識規(guī)范統(tǒng)一、指向明確，確保為納稅人、繳費(fèi)人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。建立涉稅費(fèi)爭議聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制，將公職律師納入調(diào)解團(tuán)隊(duì)，積極開展行業(yè)性和專業(yè)性調(diào)解，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人自主遵從稅法，共同營造公平公正法治營商環(huán)境，強(qiáng)化協(xié)同共治，讓“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)。

“楓橋式”稅務(wù)分局設(shè)立以來，累計(jì)解答涉稅（費(fèi)）問題咨詢2217次，98%的咨詢事項(xiàng)在當(dāng)天予以答復(fù)，其余答復(fù)時(shí)限不超3天。調(diào)解涉稅矛盾糾紛11例，調(diào)解成功率100%，爭議發(fā)生人滿意率100%。切實(shí)做到“小事不出分局、大事不出區(qū)局、矛盾就地化解”。