大年夜是闔家團(tuán)圓的日子。下午6:20，29歲的鐵路客運(yùn)值班員紀(jì)冬蕊來到臨河火車站，這天晚上，將有12輛火車進(jìn)站，每隔一個(gè)小時(shí)一趟車。
“列車即將進(jìn)站，請(qǐng)候車旅客站在安全線內(nèi)……”2月9日，在臨河火車站站臺(tái)上，身穿工作服、戴著紅袖章的紀(jì)冬蕊左手拿著對(duì)講機(jī)，右手拿著大喇叭在維持秩序。
紀(jì)冬蕊在站臺(tái)上值班
今年是紀(jì)冬蕊從事客運(yùn)工作的第九年，作為客運(yùn)值班員，她要組織旅客運(yùn)輸，保證列車運(yùn)行安全正點(diǎn)，為旅客出行提供服務(wù)。從旅客進(jìn)站、候車、檢票到上車，以及組織上站臺(tái)的旅客乘降、解答旅客咨詢、幫扶重點(diǎn)旅客……紀(jì)冬蕊都會(huì)主動(dòng)上前幫助旅客。
2016年的春節(jié)，紀(jì)冬蕊第一次沒在家過年，也是從那一年開始，她每年的春節(jié)都會(huì)堅(jiān)守崗位，對(duì)過年也有了不一樣的體會(huì)。
紀(jì)冬蕊告訴記者，春節(jié)假期坐火車的旅客不算多，往往這幾天，更能看到人間真情。記得有一年除夕，一位頭發(fā)花白的大娘吃力地拖著一個(gè)鼓鼓囊囊的編織袋，紀(jì)冬蕊主動(dòng)上前幫忙。大娘說，她過年來看女兒，這是給女兒拿的豬肉。沉甸甸的一袋豬肉，是父母對(duì)子女沉甸甸的愛。
“我拿了一下也很吃力，正好周圍有同事看見了也來幫忙，我們兩個(gè)人一起把這個(gè)編織袋給大娘送上了車，途中大娘一直對(duì)我們說謝謝，直到上車。”紀(jì)冬蕊說，鐵路春運(yùn)不僅僅是一次簡(jiǎn)單的交通出行，它代表著闔家團(tuán)圓的特殊意義，堅(jiān)守崗位的鐵路人，讓這段回家的旅程充滿溫情和感動(dòng)。
紀(jì)冬蕊為旅客解決問題
每趟車都有幾十個(gè)人到達(dá)，他們提著大包小包，心情很急切，腳步很快。“他們從這里下車，安全地從這里回家，我感覺很欣慰，很有成就感。”紀(jì)冬蕊的工作持續(xù)到第二天早晨6點(diǎn)多，雖然很累，但是看到旅客能夠順利出行，她和同事們都非常高興。
“鐵路跟其他行業(yè)不同，春節(jié)沒有放假一說，全員在崗，大家都習(xí)以為常了。往往別人放假的時(shí)候是鐵路人最忙的時(shí)候，因?yàn)榭土髁看螅赃@些時(shí)候都需要大量人力物力來保證旅客順利出行。”紀(jì)冬蕊說。
紀(jì)冬蕊為旅客朋友們送上春節(jié)乘車小貼士：
●中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站是唯一官方網(wǎng)站，請(qǐng)勿通過其他網(wǎng)站購買車票，以免造成損失。
●春節(jié)期間客流量大，一定要留足候車時(shí)間，千萬不要掐點(diǎn)，以免耽誤您的行程。
●禁止托運(yùn)和隨身攜帶煙花爆竹。
●需要中轉(zhuǎn)換乘的旅客可在站內(nèi)換乘，不需要出站。
●看到車站內(nèi)穿著寫有“呼鐵青年志愿者”字樣衣服的志愿者，可以向他們尋求幫助。
