“新年好！需要熱水嗎？”2月10日上午，大年初一，內(nèi)蒙古交通集團有限公司巴彥淖爾分公司臨河收費所所長白玫提著暖壺來到G6高速公路臨河收費所路邊，此處有幾名外地跑長途的司機正在休息，白玫一一為大家的水杯添上熱水，囑咐他們路上行車注意安全，千萬不要疲勞駕駛，如遇突發(fā)情況要及時求助。

暖心服務(wù)

　　今年春節(jié)是白玫第一次在崗值班。在高路公司工作12年的白玫一直在機關(guān)工作，調(diào)入收費所后，她主動申請除夕、初一值班，在這樣特殊的日子里，有她的陪伴，其他工作人員也不那么想家了。為了讓大家愉快地工作，白玫提前向大家征求意見，把每個人想吃的都記在了本子上，讓大廚盡量滿足所有人的要求，零食、水果、餃子一樣都不能少，家里有什么，單位必須有什么。

　　心情愉悅了，工作就更積極了，白玫和其他工作人員一大早就對收費所的過往車道進行安全檢查，看看有沒有影響安全的拋灑物。白玫說：“晚上車流量大，通常看不清楚，這是每天早上必須要做的一項工作。”他們對票廳和機電設(shè)備進行了逐一檢查，特別是消防設(shè)施更是不能落下，她說，遇到突發(fā)情況，應(yīng)急物資必須跟上，天天檢查就為了防患于未然。

　　白玫每到一處都要向同事們問候新年好，也向過往司乘人員問候新年好，并及時了解大家的需求。確認一切正常后，她回到收費所內(nèi)調(diào)出監(jiān)控，一幀一幀地查看前一天的數(shù)據(jù)，對每一輛綠通車裝載的數(shù)量是否達標、是否符合綠通標準，都要一一審核。

　　白玫說，近期的車流量不算大，一天也就2000多輛通行車，2023年10月每天能達到5000多輛。

　　“我們的工作人員隨時準備為過往司乘人員服務(wù)，收費所有修理工具，也有日常用藥和緊急用藥，熱水常年不間斷提供。”白玫說，每天晚上收費所都會組織在崗的工作人員學(xué)習最新文件、通知，每名工作人員都要了解最新動態(tài)，將學(xué)習的內(nèi)容應(yīng)用到工作中。近期，收費所進出口收費都用上了機器人，要求所有工作人員都會操作，會維修簡單的故障，這些都是每晚的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　雖然現(xiàn)在已經(jīng)立春了，但是北方的天氣依然寒冷，白玫穿梭在票廳與車輛間，時刻將安全放在首位。她笑著說：“我老公也是‘高路人’，他大年初二也要值班，我們夫妻倆過年都在輪崗，孩子放假就送到爺爺奶奶家了，不能陪伴家人心里多少有些感到內(nèi)疚，好在老人是支持我們的。”

　　“我們的堅守能換來大家的平安，一切的付出都是值得的。我希望所有人都能平平安安過大年。”在夜色中，披著一身寒氣的白玫說。