中國石油內蒙古巴彥淖爾銷售分公司貼心服務溫暖春節返程人
伴隨著春節假期結束,走親訪友、回家過年的人開始返程,春運的最后一個高峰如約而至。中國石油巴彥淖爾銷售分公司為此早作準備,多措并舉,全力保障返程高峰的服務。
作為巴彥淖爾地區成品油主要供應商,分公司春節期間秉承“油品不斷檔、商品不漲價、服務不打烊”的服務承諾,所屬117座加油站、便利店均正常營業,員工輪班值守,24小時守護,溫暖春節回家路。根據往年節假日車流高峰路段,分公司劃出重點保供站,積極協調安排油庫、油品配送運輸等環節工作,所屬油庫全部實行全天候發油,增強油品運力保障,加大油品庫存量,確保加油站不脫銷、不斷檔。同時,加強春節值班,分公司監控指揮中心24小時遠程監控,每一車油品的接卸、檢驗、留樣、進罐全程錄像監控,為顧客把好油品數量、質量關卡。
此外,分公司增派兩級機關31名工作人員到汽油銷售大站進行現場幫扶,加強現場車輛疏導,引導顧客積極使用線上支付方式,確保顧客支付便捷,減少顧客站內等待時間,提升現場加油效率和服務水平;除日常油品保供服務外,在有條件的加油站開設暖心休息室,24小時免費提供熱水、便民小藥箱、路況信息咨詢、手機充電等服務;與此同時,便利店年貨商品琳瑯滿目,春節促銷活動火熱,米面糧油、雞蛋、牛奶、零食小吃、煙酒、熱飲應有盡有,為顧客提供加油、購物一站式服務。