今年一季度，巴彥淖爾供電量完成38.9億千瓦時，較去年同期增長11.4%，其中最大日供電量增長18.6%，新能源發電量增長36.5%，總發電量增長22.13%。

　　今年以來，內蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司結合市域發展特色，以人民群眾電力獲得感強、服務感知度優、電能質量高為目標，全面塑造營銷服務“蒙電深情暖萬家”品牌。

　　超前服務 跑出辦電“加速度”

　　自治區重點工程巴彥淖爾蒙能能源有限公司100萬千瓦光儲+生態治理項目送電時間提前10天；

　　三一重能巴彥淖爾零碳產業園10千伏受電工程比常規預期時間縮短了20%；

　　聯動巴彥淖爾市政府召開“優化用電營商環境、助力全市招商引資”十二項服務舉措發布會；

　　促請政府出臺2.0版優化用電營商環境方案等5類文件，38家自治區級、市級重點招商項目超里程碑計劃落地接電……

　　這是巴彥淖爾供電公司超前服務重點項目辦電的最有力證明。

　　在優化用電營商環境中，該公司推出前期咨詢服務，超前為客戶提供用電咨詢，提前謀劃電網規劃和配套項目建設，僅去年就投資1.25億元，為21328戶客戶提供“三零、三省”服務政策，助民惠企效果顯著。2024年，出臺優化用電營商環境4.0版方案，將“三零三省”服務、接電“代幫辦”和“容缺受理”服務、用電“電費明白賬”作為招商引資的招牌，實現辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。同時，根據年度預測情況明確各分公司重點項目及重點關注內容，實時跟蹤重點大工業用電情況，積極跟進東立光伏、聯邦制藥、國城資源、金谷能源、黑貓煤化工用電情況及計劃新增清潔取暖5.95萬戶進度，逐步形成協同聯動、精準服務的項目推進格局，助力重大項目建設“跑”出加速度。

　　創新機制 便民舉措“有溫度”

　　“巴彥淖爾供電公司經常主動上門開展義務能效診斷工作，為我們提供精準用電服務。”內蒙古黑貓煤化工有限公司機動部電儀科科長馬鋒對上門服務的電力工作人員贊不絕口。

宣傳安全用電知識

　　近年來，巴彥淖爾供電公司積極推廣“全科網格+四辦五主動”客戶經理全方位服務體系，落地“社企共建+雙網融合”服務機制，客戶需求密度下降7%且降幅最大，惠民強企、優質高效的現代服務體系得到政府的高度認可和人民的廣泛好評。同步推行的刷臉辦、巴電云格、水電氣暖網共享、充電樁共享辦電等便民舉措，全面提升了辦電的便捷性和透明度。此外，建成“供電服務指揮中心+末端供電服務網絡”兩級快速響應體系，推動企業市政公用基礎設施實現“一站式”受理，超過2000個網格區實現全市城鄉居民全覆蓋。

　　今年，該公司將推行“一崗制”，推動電子證件共建共享共用。把“高效辦成一件事”“最多跑一趟”作為地區優化用電營商環境的響亮名片，持續推動社區網格+電力網格高度融合，通過“敲政府門、敲企業門、敲村組門、敲客戶門”行動，將供電服務高度融入村組網格，提升營商環境工作支撐能力，實現“企業等電”向“電等企業”轉變升級。

　　電網升級 供電可靠“有力度”

　　“合上35千伏頭道橋變923查干線主干196號桿聯絡斷路器的高壓隔離開關和斷路器。”近日，隨著調度員下達的操作指令，巴彥淖爾供電公司在杭錦后旗地區順利完成了10千伏線路不停電合環倒負荷操作。在客戶“零感知”的情況下實現線路負荷切換，避免了“先停后送”帶來的間斷性供電影響，提升了供電可靠性。

　　巴彥淖爾供電公司始終以提高不停電作業普及率和供電可靠性為目標，積極推廣不停電作業，不斷提升廣大電力客戶的獲得感和滿意度。2023年，完成不停電作業4085次，同比增長28.1%，配網精益化管理、供電可靠性及供電服務水平又邁上新的臺階。該公司還努力夯實10千伏及以下業擴配套電網項目管理基礎，促進業擴配套項目及配電運維質效提升。主動擔當，持續推進19項配網頻繁停電和34項“三高一長”問題治理。加強網內分布式光伏、充電樁、煤改電用戶電壓質量監測，科學制定電壓控制策略，充分發揮故障應急處置會商質效，確保事故缺陷科學研判、果斷處置、快速應對。同時，通過優質配套電網工程提升地區用電水平，切實提升優化營商環境保障能力。

　　在服務用電企業的過程中，優化用電營商環境只有進行時、沒有完成時。2024年，巴彥淖爾供電公司將大力推進供電服務信息化、便捷化、智能化，鞏固提升“三零”“三省”服務水平。同時，進一步強化供用電服務保障能力，不斷優化電網發展格局，全力以赴推進重點工程、民生保障工程建設，探索走出一條電力工程建設時間短、電力保障服務過程好、電力運行效果優的新路子。