磴口稅務局主動走訪提升納稅人滿意度
今年以來,磴口縣稅務局采取黨委主抓,全方位謀劃,將納稅人進行多維度分類,帶著政策與誠意深入企業,切切實實為企業解決問題,保證納稅人滿意度大走訪工作落實落細。
全方位謀劃。制定納稅人滿意度大走訪工作方案,分戶到人,分類走訪;每周由一把手進行調度,及時發現解決問題,高標推進,高效走訪;制作走訪明白卡和走訪通錄屏,對走訪人員進行培訓,操作得當,有效走訪;走訪過程中建立稅企微信群,要求一戶企業必須有一員進入微信群,暢通聯系,深化走訪。
多維度走訪。該局有針對性的和中介機構進行座談調研,實現稅務干部與中介機構全員見面,并介紹了滿意度工作中介代理戶注意事項,向其贈送政策資料并開展實地輔導,通過面對面、一對一交流,了解其辦稅過程中的涉稅難題,誠心實意聽取中介機構人員意見,并送上“稅收小禮物”。以更好的服務、更優的宣傳為納稅人繳費人創造一流的稅收營商環境。
回訪式兜底。走訪結束后,由工作專班全程參與并督導各組復盤評估工作,督導組和紀檢組通過電話抽查對走訪質量進行回訪,保證走訪質量。同時,對不確定戶進行復盤評估,采取局領導提級實地走訪的方式,進一步加強聯系,盡最大努力將不確定戶轉變為非常滿意戶。