“您好，辦理貨運資格證先掃這個二維碼進行網(wǎng)上申請。”“誠信考核現(xiàn)在可以網(wǎng)上提交了，我教您。”近日，在市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心烏拉特中旗所工作人員正在引導群眾辦理業(yè)務。

　　市道路運輸事業(yè)發(fā)展中心烏拉特中旗所在辦事大廳推行窗口服務引導員便民舉措，由黨員干部輪流擔任窗口服務引導員，暢通便民服務“最后一米”，為群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務。

引導群眾辦理業(yè)務

　　有了窗口服務引導員的接待和引導，免去了群眾不會操作、辦不了事而產(chǎn)生的麻煩。“像我這種老花眼，看著手機上的那些字就得琢磨半天。”前來辦業(yè)務的高師傅向引導員豎起大拇指，笑著說道，“有了你們我們辦事方便多了。”辦理業(yè)務流程不熟悉、對窗口職能不了解、對需要準備的材料不知情等，這些情況都需要窗口服務引導員積極關注，并及時為群眾答疑解惑，聽取群眾對窗口的意見和建議。

　　該所推出這項活動旨在幫助群眾少問一次、少跑一趟、少等一會兒，以黨的引領提升窗口服務，用實際行動為群眾服務按下“快捷鍵”。