丁偉在烏拉特后旗巴音寶力格鎮經營藥店15年，店內的藥品價格控制在合理范圍，堅持從正規渠道進貨，做好驗貨、收貨，杜絕不合格藥品進入藥店。

　　顧客來買藥，丁偉會根據每位顧客的病情銷售藥品，正確介紹藥品的功能主治和適應癥，不夸大藥品療效，不誘導顧客消費，明確告知顧客藥品用法用量和藥物禁忌。

　　15年的誠信經營，讓丁偉經營的春雷大藥房贏得人們的信賴，成為全市首批雙通道定點藥店。

丁偉（右）培訓店員

用心服務獲認可

　　丁偉說，春雷大藥房受到老百姓的認可，法寶是“每日誠信”、服務態度好。

　　遇上家庭困難的顧客來買藥，善良的丁偉經常給他們“打折”。有一次，一位家庭困難的老大娘來買藥，丁偉一眼就認出了她，收款時50多元的藥只收了10元錢。大娘有些不敢相信：“我買了這么多藥，不可能這么便宜。小伙子，你是不是算錯賬了？”丁偉笑著說：“大娘，沒算錯，以后你再來買藥，還是這個價?！倍ジ嬖V記者：“如果我不收錢，大娘肯定不好意思，下次可能就不來了?！焙髞恚@位大娘成了藥店的“老顧客”，一直享受這樣的待遇，丁偉不忙的時候還會開車把老人送回家。

　　認識丁偉的人都知道，他從來不給顧客亂推薦藥，發現顧客買的藥和病情無關或者對病情起不了多大作用，丁偉會勸顧客不要買。“我以前開過診所，顧客來買藥，我會根據病情合理推薦藥。”丁偉坦言，處處為顧客著想才能贏得大家的認可。

誠信經營贏口碑

　　2020年初春，受新冠肺炎疫情影響，春雷大藥房作為烏拉特后旗較具規模的藥店之一，24小時營業。

　　鎮里的人都知道，如果去別的藥店買不到口罩、消毒液、退燒藥，來春雷大藥房肯定能買到，這里的藥不漲價，人還熱情。“為方便大家買藥，我們建了好幾個微信群，人們只要在群里發條信息，我們就能把藥交到顧客手上?！弊钭尨蠹腋袆拥氖?，即使半夜買藥，春雷大藥房也會盡快把藥送去。

　　“別的藥店都進不到的緊俏貨，你是怎么進到的？”記者問。丁偉給記者講了一個故事。

　　2018年，供貨商給春雷大藥房送貨時貨車失火，車上的貨物、票據、合同全部被燒毀。損毀票據涉及錢款數額較大，供貨商心急如焚，擔心藥店因此不認賬，一時急火攻心生了病。

　　丁偉得知情況后，立即打通了對方的電話，在安慰之余讓其核對貨品，確定具體交易內容，他全額付款。他的誠信感動了上游供貨商，從此雙方建立了良好的供貨關系。

　　丁偉告訴記者：“藥品關系到人們的生命安全，容不得絲毫馬虎。”15年來，該藥店一直堅守“誠實守信、奉公守法、顧客為本”的承諾，藥品配送、存儲等環節均由專人專職管理。該藥店帶頭與市場監管部門簽訂安全責任書，建立藥品檢驗及銷售臺賬制度，堅持從正規渠道進貨，堅持嚴格驗貨、收貨，杜絕不合格藥品進入藥店。

　　“顧客來這里買藥是對我們信任，對顧客負責是我們的責任?！倍ミ@樣說。