近年來，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局聚焦便民利企、基層所需、服務(wù)提質(zhì)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，以“店小二”精神和“管家”式服務(wù)，實現(xiàn)項目手續(xù)辦理更順暢、企業(yè)辦事更便捷。

　　推進綜合窗口改革。建設(shè)綜合窗口30個，100%納入依申請類政務(wù)服務(wù)事項。做優(yōu)“跨域通辦”，275項事項實現(xiàn)“跨省通辦”、156項事項實現(xiàn)“全區(qū)通辦”、489項事項實現(xiàn)“全市通辦”，辦理“跨域通辦”事項4.1萬件。

　　企業(yè)服務(wù)再升級。組建企業(yè)投資項目管家服務(wù)中心，建立會商聯(lián)審制度，協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理手續(xù)辦理過程中存在的難點、堵點問題，為重點招商引資和重大項目構(gòu)建全生命周期“管家式”服務(wù)。目前，已為市實驗小學(xué)明珠路校區(qū)、豐州路道路及配套設(shè)施等5個新建項目提供了幫辦代辦服務(wù)。累計已為130家企業(yè)新建項目提供了全流程幫辦代辦服務(wù)。

　　熱線服務(wù)提質(zhì)效。設(shè)立政務(wù)誠信投訴舉報專席、營商環(huán)境舉報專席，大力推進線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。截至目前，12345熱線共受理企業(yè)訴求982件，已辦結(jié)955件。在全市7個旗縣區(qū)政務(wù)大廳設(shè)置“誠信建設(shè)投訴”窗口，營造“知信、重信、守信”的良好氛圍。