近年來，磴口縣沙金套海蘇木通過建立一張服務清單、一支服務隊伍，在蘇木、嘎查便民服務中心（站）全面開展“幫辦代辦”服務，真正讓便民服務“幫”出溫暖，“代”來方便。

　　為更好提升幫辦代辦服務水平，沙金套海蘇木及時轉發、印發幫辦代辦有關制度文件，一體化推進縣、蘇木、嘎查幫辦代辦服務流程標準化；明確幫辦代辦工作要求，根據現有服務事項和特殊群體需求，設立幫辦代辦服務窗口，涵蓋民政、社保、醫保等辦理事項；由幫辦代辦員將群眾申請或委托辦理的事項及時上報，上級單位即時受理、快捷承辦、限時辦結，為群眾提供全流程幫辦代辦服務，實現“問有所答、困有所幫、需有所供”。

　　為方便行動不便老人能夠及時完成養老保險領取待遇人員生存認證，讓“老有所養”民生政策落到實處，沙金套海蘇木幫辦代辦員上門為無智能手機、高齡、重病或行動不便的老人開展“上門認證”服務，切實做到讓農牧民少跑腿、不跑腿，打通服務農牧民“最后一米”。通過上門認證服務，既能掌握轄區特殊困難群體的真實現狀，又可以幫助他們解決認證難題，有力地深化了“為民、便民、利民”的服務宗旨，讓農牧民見到實效、得到實惠。

　　軍人優待證代表著國家對退役軍人的尊重和關心，是實現“彰顯榮譽 落實待遇”的有效證件，能讓退役軍人及其優撫對象更加便利地享受國家和社會提供的優質服務。“大爺，這是您的退役軍人優待證，您拿好!”“謝謝，你們的服務太周到了，想到我行動不便還給我送到家里來，真是太感謝了!”收到優待證的退役老兵感激地說道。這一幕發生在代辦員為沙金套海蘇木巴彥套海嘎查退役軍人喬某上門發放優待證時。

　　這只是幫辦代辦工作的一個縮影。近年來，沙金套海蘇木便民服務中心根據群眾需求，為年齡較大、行動不便、有特殊情況需要上門服務的退役軍人和其他優撫對象提供建檔立卡和優待證申領、各類優撫對象認定等“幫辦代辦”服務，將服務觸角延伸到戶，進一步提高辦事效率，實現退役軍人“最多跑一次”和“零跑路”，足不出戶就能享受便捷優質服務，提升退役軍人滿意度，切實把實事辦實、好事辦好。

　　沙金套海蘇木“12345”政務服務便民熱線工作始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創新工作方法，強化考核機制，加大督辦力度，努力抓熱點、解疑點、破難點，真心實意幫助群眾排憂解難，切實解決了一批群眾關心的實際問題。

　　群眾無小事，服務無止境，滿意無終點。下一步，沙金套海蘇木將持續優化“幫辦代辦”服務模式，總結工作經驗、探索服務好做法，以服務群眾為根本，以群眾滿意為目標，立足“小窗口”，服務大民生。