日前，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行舉辦了2024年度金融消費者權(quán)益保護專題培訓，進一步有效提升和深化員工對金融消費者權(quán)益保護工作的認識和理解，增強員工責任意識，提高消費者權(quán)益保護工作質(zhì)效。

　　培訓重點圍繞金融消費者權(quán)益保護政策、金融消費者權(quán)益保護工作相關(guān)法律法規(guī)進行講解，課程內(nèi)容由淺入深，循序漸進，旨在增強參訓人員的風險意識、合規(guī)意識及金融消費者權(quán)益保護意識，夯實全體員工的消保審查專業(yè)知識基礎(chǔ)，助力做好消保事前管控、投訴源頭治理，筑牢消費者權(quán)益保護第一道防線。

　　培訓結(jié)束后，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行對參訓人員進行了現(xiàn)場測試，有效檢驗了參訓人員的知識掌握情況，為今后更好地開展消保工作奠定了理論基礎(chǔ)。下一步，杭錦后旗河套村鎮(zhèn)銀行將持續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念，持續(xù)完善消保工作機制，不斷規(guī)范員工行為，提升服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗，樹立良好的行業(yè)口碑和服務(wù)形象。