延長掛號有效期 提升患者滿意度
今年以來,為了優化就醫流程,改善患者的就醫體驗,五原縣多家醫院探索推行“一次掛號管三天”的惠民政策,通過延長掛號有效期,解決部分患者在就醫方面的難點、堵點,提升人民群眾的就醫滿意度。
走進五原縣婦幼保健院兒童保健部的門診病房,醫生正在給患者問診、聽診、開方,復診的患者只需要告知掛號姓名或是拿著三天內的掛號票,就可以找同一個醫生、對同一種疾病進行免費復診。
為貫徹落實五原縣衛健委印發的《開展醫德醫風建設提高群眾就醫滿意度專項行動方案》文件要求,五原縣婦幼保健院從今年4月1日開始延長掛號有效期,自活動開展以來,已為近600人節省復診掛號費用2000余元。
“下一步,我們進一步完善信息化系統建設,確保患者信息在不同科室、不同醫生之間能夠無縫對接。加強政策的宣傳和推廣,清晰鑒定‘一次掛號管三天’的適用條件、科室范圍和特殊情況的處理辦法。加強對醫院工作人員進行政策培訓,讓其熟練掌握新政策。持續開展監測和評估,監測惠民政策的實施效果,及時調整和完善相關措施。”五原縣婦幼保健院黨支部書記王紅梅說。
據了解,此項惠民政策目前已在五原縣人民醫院、婦幼保健院等二級及以上醫院實施。下一步,五原縣將“掛一次號管三天”、特殊群體無障礙改造、完善母乳喂養室等作為提升群眾就醫滿意度的重要抓手,讓患者就醫更省心、更舒心。