創新政務服務聯盟、開辦政務服務學習大講堂、建設烏拉特前旗機關單位首家人才驛站……任職以來，她以真誠的工作熱情、充足的工作干勁、永不停歇的進取精神，認真履職，踏實干事，用實際行動詮釋了一名優秀黨務工作者的擔當與使命。她就是烏拉特前旗政務服務和數據管理局黨組成員、副局長樊巧玲。今年，樊巧玲被評為全市優秀黨務工作者。

樊巧玲（左一）正在指導業務工作

　　作為黨支部委員，樊巧玲始終對標政治上的明白人、黨建工作的內行人嚴格要求自己，勤學善為，找準抓手，全力推動新時代黨的建設總要求在局機關落地見效。該局建立日學周講月練制度，采取領導班子示范引領學、黨員干部深入廣泛學、青年職工集中有效學等方式，持續開展理論學習讀書、主題研討、三個宣講等活動。 依托政務服務大廳陣地，設置宣傳角、墻體宣傳欄、LED宣傳屏74處，打造鑄牢中華民族共同體意識步道、“感黨恩、聽黨話、跟黨走”文化墻，運用導服臺、公眾號播放政策法規、開設主題教育等專欄，組建政務服務宣講小分隊，開展“感恩奮進大家談”“談變化·話發展”等活動。

　　畫好民族團結“同心圓”。以鑄牢中華民族共同體意識為主線，創新推行145工作法，著力將政務服務小窗口打造為民族團結大平臺，樊巧玲被評為旗級民族團結先進工作者。

　　樊巧玲借鑒自己在蘇木鎮社區推行黨建聯盟的經驗做法，立足政務服務大廳進駐單位多、關聯工作人員多、服務企業群眾多的實際，創新推行政務服務聯盟，吸納41家機關單位和“兩企三新”參與政務服務，改變以往僅由政務服務部門“單打獨斗”上門服務、力量薄弱的窘境。聯盟單位打破行業界限、推動400多個服務事項聯動聯辦。積極拓寬群眾政策查詢渠道，樊巧玲牽頭組織青年學習小組開發上線全市首幅“政務服務便民電子地圖”，實現服務站點、辦事指南、咨詢服務等“一圖盡覽、一鍵直達”，被市委信息刊載報道。將自治區、市、旗委政府和各部門分散的政務服務政策文件、辦事指南、落實單位及聯系方式等信息集中“打包”，統一制成政務服務“政策碼”，實現優惠政策、辦事程序和所需資料“掃碼即知”，讓群眾知政策、用政策和享受政策更便捷。樊巧玲創新建起全旗機關單位首個“人才驛站”，緊扣人才訴求、辦事、交流等全生命周期需求，通過線上開設人才服務模塊，線下開設人才服務綜合專窗，實現人才“一站式”服務。常態化開展各類實踐活動，開展“揚帆計劃”“青年見習計劃”等活動，助力青年人才成長成才。

　　在樊巧玲的帶領下，該局針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”困擾，擬制延時服務和周末不打烊服務方案，用好黨員先鋒崗、“黨建+企業服務專區”等載體，推動大廳黨員和干部加班辦件1407件，最大限度滿足群眾辦事需求。將用戶體驗作為為民服務的評價標準，健全政務服務群眾監督機制，制定政務服務提升日活動方案，組織“一把手”進大廳、走流程、找堵點、給辦法，邀請“兩代表一委員”、基層黨員、社區群眾以辦事群眾的身份對政務服務進行全方位“掃描”，征集意見建議，及時改進提升服務。針對老年人、殘疾人等特殊群體到廳辦事不方便的問題，延伸服務觸角，與郵政、物業公司、惠民社工等組織簽訂幫辦代辦合作協議，依托社區網格，建立“流動便民服務中心”，推行“上門直辦+幫辦代辦”，面向小區群眾開展貼心政策咨詢、放心幫辦代辦、暖心宣傳關愛、熱心志愿認領“四心”服務，將暖心服務送到各族群眾心坎上。

　　以平凡之軀，行非凡之事。樊巧玲將履職盡責踐行在工作中的方方面面，以實際行動彰顯著一名黨務工作者的初心使命。