“多虧了鄉(xiāng)賢們的調(diào)解，幫我們解決了問題，讓鄉(xiāng)親鄰里和好如初。”前不久，五原縣新公中鎮(zhèn)村民賈家和付家在土地重新整理時(shí)因邊界不清產(chǎn)生了土地糾紛。鄉(xiāng)賢調(diào)解室第一時(shí)間介入調(diào)解，鄉(xiāng)賢調(diào)解員從當(dāng)事雙方祖輩及兒時(shí)的情誼說起，結(jié)合本村的村規(guī)民約說事講理。經(jīng)過多次溝通，雙方放下芥蒂，握手言和，一場(chǎng)糾紛得以化解。這是鄉(xiāng)賢調(diào)解中心在基層治理工作中的一次成功實(shí)踐。

　　“我們長(zhǎng)期生活在鄉(xiāng)親們中間，鄉(xiāng)親們很信任我們，有大事小情都愿意找我們說道說道，這個(gè)過程中引導(dǎo)群眾在‘心交心’的氛圍中逐漸打開心結(jié)。”今年73歲的高文龍說道。

　　高文龍?jiān)鴵?dān)任新公中鎮(zhèn)永聯(lián)村黨支部書記20余年，任職期間就致力于提高村民法律素質(zhì)，把村民普遍關(guān)注的熱點(diǎn)法律法規(guī)結(jié)合本村的各項(xiàng)規(guī)章制度匯編成簡(jiǎn)單適用、通俗易懂的《村民必讀》手冊(cè)。退休后充分發(fā)揮自身“地熟、人熟、事熟”的優(yōu)勢(shì)，活躍在基層治理一線。

　　五原縣新公中鎮(zhèn)鄉(xiāng)賢調(diào)解中心聚焦基層社會(huì)治理，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，吸納當(dāng)?shù)剞r(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)豐富的退休老干部、土生土長(zhǎng)的致富帶頭人、扶貧濟(jì)困的經(jīng)濟(jì)組織負(fù)責(zé)人、德高望重的退休支書、文化素質(zhì)高的法律明白人、威信高的黨員成立“接地氣”的鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)。他們?cè)卩l(xiāng)民鄰里間威望高、口碑好，熟悉公序良俗、了解社情民意，能有效搭建溝通橋梁，以“德、理、情”來化解矛盾，將當(dāng)事人從“牛角尖”中拉回來，用老百姓的“法”處理老百姓的“事”。

　　為實(shí)現(xiàn)矛盾一站式化解，鄉(xiāng)賢調(diào)解中心聯(lián)合當(dāng)?shù)丶o(jì)檢、信訪、平安辦、綜治中心、派出所、司法、法庭等部門形成合力，建立健全“全面調(diào)解、全程調(diào)解、全員調(diào)解”的全方位調(diào)解體系，提升矛盾糾紛化解率。以“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制開展工作，中心在接單后通知相關(guān)部門第一時(shí)間到場(chǎng)傾聽、參與調(diào)解。同時(shí)引入心理咨詢、律師團(tuán)隊(duì)、法律援助等社會(huì)力量，提供多元解決糾紛的功能。并設(shè)立周四聽訴求日，全天候聽群眾講訴求、提意見；每周五召開矛盾排查情況匯報(bào)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防研判會(huì)，精準(zhǔn)摸排隱患，提前預(yù)判矛盾，讓矛盾糾紛止于未發(fā)化于萌芽。

　　五原縣新公中鎮(zhèn)鄉(xiāng)賢調(diào)解中心自2024年1月運(yùn)行以來，通過排查、電話、來信等方式接單121件，調(diào)處完成116件，群眾評(píng)單滿意度99%以上。鄉(xiāng)賢調(diào)解團(tuán)以耐心、細(xì)心、貼心讓調(diào)解有速度、有溫度、有準(zhǔn)度，精準(zhǔn)把脈、有效開方、對(duì)癥下藥，真正實(shí)現(xiàn)了“瑣事不出戶、小事不出組、大事不出村、服務(wù)不缺位、矛盾不上交”，有效推動(dòng)了和諧平安社會(huì)的構(gòu)建。