上面千根線，下面一根針。社區治理，直接面向千家萬戶，關系百姓安危冷暖。近年來，磴口縣巴彥高勒鎮堅持黨建引領紅色網格，推動基層治理力量下沉網格、資源匯聚網格、服務融入網格，不斷提升治理效能，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　“正想著給你們打電話，你們就上門了。”南開社區的孫大娘今年83歲，之前到了每個月需要認證高齡補貼的時候，孫大娘就會“準時”給包片網格員打電話。為確保轄區80周歲以上獨居、行動不便、子女不在身邊的老年人能夠及時領取到高齡補貼，今年以來，巴彥高勒鎮各社區定期集中開展“入戶檢證”志愿服務活動。據了解，社區網格員累計為群眾辦理各類認證業務370余次。

　　為擴大基層服務覆蓋范圍，巴彥高勒鎮積極組建服務網格和黨工委網格，形成以6個社區黨總支為中心、81個網格平鋪成面、272名網格員滲透其中的網格化治理結構。配備“四員兩長”，實行定人、定崗、定責的管理機制，一崗多責，一員多能，集中管理，延伸服務，讓辦事群眾“人在網中行、事在格中辦”。打造15分鐘便民服務圈，依托社區黨群服務中心、衛生服務中心等為群眾提供政策咨詢、醫保辦理、免費體檢、民政救助、退役軍人事務等各類服務300余次，真正實現群眾“就近辦、一次辦、方便辦、快捷辦”的服務目標，做到服務全覆蓋、無遺漏。

　　一個城市的溫度，在于每一個市民的“呼聲”都能被聽見、都能得到回應。“我是柳松園小區1號樓的住戶，我們這兒下水主管道堵了，看能不能聯系相關人員盡快處理一下。”磴口縣“12345”政務熱線平臺接到工單后便立即轉辦到柳松園所在的鋼鐵社區，網格員、社區工作人員到現場了解情況后，聯系縣市政環境綜合服務中心并協調專業人員進行疏通。經過共同努力，下水管道堵塞問題在當天就得到了及時解決。

　　巴彥高勒各社區通過建立“預約、代辦、錯時”工作制度，打好服務“時間差”，提高服務效率，利用12345政務服務熱線，24小時不間斷處理群眾反映的各類訴求和問題。以社區的網格員作為支點，吸納優秀年輕力量，整合“五老”資源，組建“磴伙計”“銀發幫幫團”等志愿服務隊9支，依托定組包片、定向包扶、定人包聯的“三定三包”服務機制，針對老年人、危房戶、殘疾人、下崗失業人員定制化舉辦服務活動67次，服務1430余人，真正實現了“社區多服務，群眾少跑路”。

　　近日，南開社區書法活動室里人頭攢動，“今天我們聯合團縣委開展‘青年夜校’漆扇班活動，這是我們在對接群眾需求和共建單位職能后精心舉辦的一次活動，活動效果顯著，得到了很好的反饋，居民們有了新的休閑方式，團縣委也借此機會履行了傳播中華傳統文化的工作職責。今后，我們也將繼續探索開展多樣化的文化活動，給居民帶來更豐富的文化體驗。”南開社區黨總支書記靳培欣介紹道。

　　為全面強化服務實效，巴彥高勒鎮持續深化“1+N”區域化黨建，實行雙向聯系、雙向溝通、雙向反饋的“三個雙向”管理機制，推進在職黨員進社區，1600余名在職黨員深入轄區，開展便民服務活動87次。建立完善網格員服務考核通報制度，對服務質量指標考核情況進行排名通報和評價分析，每月匯總考核情況，在社區進行公示。實現“123”積分亮星制（即：一議：組織網格員每季度集中交流社情民意的辦理情況；二評：對網格員履職情況進行評議；三公示：對網格員得分累積情況評定星級進行公示。）通過加強監督管理，把服務群眾的“網眼”織細織密織精準，全力打通聯系服務群眾的“最后一公里”。