五原稅務局后臺業務大廳化提升征管質效
從今年8月1日起,五原縣稅務局正式采取“后臺前移”舉措,稅源部門進駐辦稅服務廳,現場辦理退(抵)稅、企業授信額度調整等高頻業務。
一是提供“一站式”服務。提供從咨詢、指導到業務辦理的“一站式”,服務面對面交流,更直接、更準確地現場即時解答納稅人的復雜問題,減少納稅人在不同部門間奔波的時間,快速解決需跨部門協調的事項。二是提供“個性化”服務。根據納稅人的具體問題,提供針對性的解決方案,尤其新電子稅務局的上線,納稅人對發生變化的業務模塊及操作流程不甚熟悉,稅源部門工作人員也能及時輔導解決,減少辦稅時間成本。三是提供“全程化”服務。為納稅人和繳費人提供事后跟蹤服務,對于無法即時辦結的業務,后臺工作人員實時關注,與辦稅服務廳人員信息互通,確保涉稅事項能夠高效完成。
“前臺集成受理、后臺無縫流轉、前后臺聯動協作”的業務辦理新模式,不僅有助于共同識別和應對稅務風險疑點,強化風險管理,更能促進稅收政策落實落細,確保納稅人正確理解和執行有關政策,最終達到提升納稅人的滿意度、遵從度的目的。通過初步試行,辦稅效率顯著提升。