今年以來，杭錦后旗衛健委以“改善醫療服務三年攻堅行動”為抓手，從增進民生福祉、提升就醫體驗等方面下功夫，著力破解群眾看病就醫的急難愁盼問題，積極推出各項就醫便民措施，優化患者就診、住院、出院等服務流程，切實提升杭錦后旗醫療服務質量，有效提高群眾看病就醫滿意度。

　　完善便民服務設施，改善醫院就診環境。今年以來，杭錦后旗衛健系統在持續改善醫院硬件服務設施建設上下功夫，通過改造就診大廳、病房、護辦室，增設便民設施、合理規劃停車場、設置中藥茶飲免費品嘗點等方式，努力營造規范化、標準化、人性化的貼心就診新環境。

　　優化門診就醫流程，讓患者就醫更加舒適。今年以來，杭錦后旗各醫療衛生機構通過開展“假如我是一名患者”主題活動，結合自身就醫體驗，重新修訂完善了就診流程，并張貼在就診大樓醒目位置，減少患者往返次數，讓服務更加貼心。

　　開設便民門診，讓群眾就醫更便利。杭錦后旗三家公立醫院聚焦群眾看病就醫“關鍵實事”，積極推出便民門診服務，為群眾提供掛號、開處方拿藥、簡易醫療處理等服務，“一站式”解決患者的就醫需求，提高診療效率。

　　“要掛專家號，院長來服務”，提升患者就醫體驗感。今年以來，杭錦后旗積極邀請上級醫院專家，開展帶教、坐診、查房服務，為更好地服務好就診群眾，杭錦后旗三家公立醫院推出“院長掛號”服務，患者想要掛專家號時可以直接聯系院長，給予患者最優的就診服務體驗。

　　全流程陪診服務，讓就醫更高效。今年11月份起，杭錦后旗醫院創新推出全流程陪診服務，為無人陪伴且確需導診的60周歲以上老年人、殘障人士等特殊人群，提供掛號、繳費、取藥、入院、出院等全流程陪診服務，從細微之處彰顯醫院的服務溫度。

　　“一次掛號管三天”，讓就醫成本更低。10月25日起，杭錦后旗醫院出臺便民就醫服務新舉措“一次掛號管三天”，患者在普通門診首次就診時，當日因檢驗、檢查不能完成或不能獲取報告等原因導致本次門診診療未能完成的，在三日內（含首次就診當日），攜檢驗、檢查結果到本院同一科室回診（復診）時，即可享受免繳普通門診診查費（掛號費）服務，保證門診患者就醫診療的連續性。

　　“云影像”上線，讓就醫更加智能。近期，杭錦后旗醫院“云影像”服務上線。醫院在為患者做X線、CT、磁共振檢查時，將原始生成的無損DICOM格式影像數據儲存在云服務器上，患者在做完影像檢查后，無需膠片打印，待檢查影像及報告上傳完畢后，掃描報告單上的二維碼，檢查的原始影像數據和報告便可在手機、iPad等終端查看、分享，真正讓群眾看病就醫省事又省時。

　　互聯網+護理服務，讓診療服務更貼心。今年以來，杭錦后旗醫院依托互聯網信息技術平臺，派出本醫院專業護士，以線上申請、線下服務的形式為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供居家護理服務的暖心舉措，將護理服務從機構內延伸至社區、家庭，滿足了治療和護理需求，贏得了群眾的高度評價和贊揚。

　　“夜間門診”不打烊，延時服務暖人心。為解決“上班族寶媽”在工作時間不方便調養身體這一難題，杭錦后旗婦幼保健院婦產科針對中醫康養項目及盆底康復治療開啟了“延時服務”，增加夜間門診時間，為就診群眾提供便利。

　　上級專家來坐診，讓患者看病不再遠行。定期邀請北京安貞醫院、北京大學腫瘤醫院內蒙古醫院、北京中醫院內蒙古醫院等專家下沉杭錦后旗坐診、帶教、查房，切實讓群眾在家門口就能享受到上級名醫診療服務。

　　下一步，杭錦后旗衛健系統將繼續以人民健康為中心，不斷創新便捷就醫模式，積極打造優質服務體系，推動衛生健康各項惠民措施落地見效，不斷增強群眾對衛生健康工作的滿意度和獲得感，讓群眾就醫更舒心、更便捷。