把醫(yī)保“窗口”搬到群眾“門口”，打通服務(wù)“最后一公里”。在追求高效便民的醫(yī)保服務(wù)之路上，烏拉特中旗以創(chuàng)新為筆、以行動為墨，書寫了一幅醫(yī)保服務(wù)貼近群眾的生動畫卷。

　　過去，群眾使用醫(yī)保支付往往面臨諸多不便。復(fù)雜的手續(xù)、遙遠的辦事地點以及漫長的等待時間，讓醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理成為不少人頭疼的問題。如今，烏拉特中旗優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)條件，積極尋求變革，從支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化入手，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)保”服務(wù)模式，實現(xiàn)了從“最多跑一次” 到“在線解決少跑路”的轉(zhuǎn)變。

　　居住在海流圖鎮(zhèn)的塔娜，像往常一樣來到旗人民醫(yī)院辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。這次，她拿出手機，對著醫(yī)院掛號繳費處的二維碼輕輕一掃，便迅速完成了掛號繳費流程，整個過程短短幾分鐘。塔娜回憶，之前在醫(yī)院辦理醫(yī)保支付業(yè)務(wù)不僅得把時間浪費在排隊上，還需要在各個樓層之間來回奔波繳費，非常麻煩。“自從使用了醫(yī)保移動支付，大大節(jié)省了排隊時間，在醫(yī)生那兒檢查完，只需用手機掃碼，就能即時結(jié)算，速度挺快的，特別方便。”塔娜高興地說。現(xiàn)在，這種創(chuàng)新的繳費方式，不僅節(jié)省了大量的時間，還能極大地改善就醫(yī)體驗，讓原本繁瑣的就醫(yī)過程變得輕松愉快。

　　“請面向屏幕，正在刷臉，請確認。”在烏拉特中旗各蘇木鎮(zhèn)的村衛(wèi)生室里，這一提示音正頻繁響起。一個小攝像頭成為村民們就醫(yī)購藥的新 “神器”，為大家?guī)砹饲八从械谋憬蒹w驗。

　　以往，村民們在衛(wèi)生室購藥結(jié)算時，要么需要攜帶醫(yī)保卡，要么得使用手機操作，流程較為繁瑣。如今，這一切都變得簡單起來。一臺小小的機器，一個刷臉的動作，短短不到 5 秒，醫(yī)保結(jié)算就能輕松完成。這種高效便捷的看病購藥新方式，贏得了村民們一致稱贊。“以前還得拿手機刷二維碼，現(xiàn)在什么也不用了，刷臉就行了，所有業(yè)務(wù)都可以辦了，現(xiàn)在看病簡單了，方便多了。”烏加河鎮(zhèn)宏豐村村民史翠桃高興地說。

　　史翠桃的話語，道出了眾多患者的心聲。醫(yī)保刷臉支付讓患者們告別了過去因忘帶醫(yī)保卡或?qū)κ謾C操作不熟悉而產(chǎn)生的困擾，從就診、掛號開始，到取藥、取報告，直至最后的結(jié)算，整個就醫(yī)流程一氣呵成。一站式服務(wù)讓每一位前來就醫(yī)的老百姓都感受到了“人到碼到、安全有效”的快捷與優(yōu)質(zhì)，使看病購藥真正成為一件輕松事。

　　“真是太感謝你們了，如果沒有你們的幫助，我真是不知道該咋辦了，這下就能放心用醫(yī)保了。”這一句發(fā)自肺腑的感謝，是德嶺山鎮(zhèn)居民胡翻林對烏拉特中旗醫(yī)保幫辦代辦服務(wù)的由衷認可。

　　為了適應(yīng)群眾多元的服務(wù)需求，尤其是特殊群體個性化需求，烏拉特中旗積極探索醫(yī)保服務(wù)新模式，通過幫辦代辦、一網(wǎng)通辦等一系列舉措，提供貼心暖心的醫(yī)保服務(wù)，實現(xiàn)了“醫(yī)保服務(wù)不出村（社區(qū)），群眾‘零跑腿’”。

　　“我局持續(xù)推出“不見面”幫辦代辦服務(wù)，利用單位微信和業(yè)務(wù)電話就可以線上辦理業(yè)務(wù)。針對那些在異地不方便辦理業(yè)務(wù)的群眾以及對醫(yī)保政策和辦理流程不熟悉的居民，我們會發(fā)布手把手教程，為他們講解醫(yī)保政策，協(xié)助他們準備相關(guān)資料上傳網(wǎng)絡(luò)，代替他們辦理醫(yī)保手續(xù)。”烏拉特中旗醫(yī)療保障局醫(yī)保中心副主任劉國穎說。

　　正是這種貼心暖心的服務(wù)模式，使得烏拉特中旗實現(xiàn)了 “醫(yī)保服務(wù)不出村（社區(qū)），群眾‘零跑腿’” 的目標。群眾無需再為醫(yī)保辦理奔波勞碌，在家門口就能享受到高效便捷的醫(yī)保服務(wù)。這不僅極大地減輕了群眾的負擔(dān)，更讓醫(yī)保政策真正落地生根，惠及每一位需要的人。

　　下一步，烏拉特中旗將繼續(xù)鞏固和完善醫(yī)保服務(wù)體系，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的醫(yī)保服務(wù)，讓醫(yī)保這一民生保障更加堅實可靠。