今年以來，五原縣勝豐鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，全力推行信訪代辦制，按照“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”的原則，加大矛盾排查化解力度，對疑難復雜信訪事項實行領導包案，真正做到矛盾糾紛隱患排查全覆蓋，矛盾問題早發現、早報告、早代辦、早控制、早解決。

　　2024年6月，五原縣勝豐鎮新勝村六組組員到鎮走訪，反映飛機打農藥除草劑致使其種植的葵花死苗，要求解決。五原縣勝豐鎮信訪代辦員在了解情況后，代辦了該事項，同時進行實地勘察。因涉及5戶農戶，關系群眾切身利益，勝豐鎮黨委、政府高度重視，要求立即開展核實調查。鎮、村兩級代辦員現場勘察、現場說明、現場解決，經積極協調，該事項圓滿化解。此次信訪事項的順利解決，得益于基層對信訪矛盾化解的高度重視，以及多措并舉建立的信訪代辦服務體系，行動迅速。

　　政策引導、加強矛盾化解。向群眾詳細介紹各類信訪訴求反映渠道，普及依法信訪知識，解釋清楚信訪代辦工作流程，引導群眾依法、理性、有序反映和解決訴求。勝豐鎮堅持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實做到復雜矛盾、陳舊積怨等各種易發糾紛底數清，情況明。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調解方法和技巧，整合調解資源，穩妥調解。

　　協商調解、落實信訪接待。幫助群眾與有權處理機關充分溝通、協商，在公平、公正、公開、互信的基礎上進行辦理或調解，最大限度解決群眾反映的合理訴求，消除群眾的疑惑。嚴格落實領導干部信訪接待日制度，每天由一名黨政班子成員負責信訪接待，并做好群眾思想工作，穩定人員情緒，最大限度把問題解決在基層，減少越級上訪。

　　全程服務、實行領導包案。幫助群眾關注信訪事項辦理進度，及時或定期反饋辦理信息，督促有權處理機關限期辦結，向有關部門提出監督意見建議。認真梳理存在的復雜疑難信訪事項，特別是農田土地整理糾紛、鄰里宅基地糾紛，土地流轉糾紛等矛盾，全部落實領導班子包案并代辦，從信訪事項的初核、調查處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。

　　下一步，勝豐鎮牢固樹立“信訪無小事”的政治警覺，強化“時時放心不下”的責任感，抓住“事要解決”這個根本，以釘釘子精神狠抓信訪代辦制工作落實，結合“大接訪、大下訪”行動，推行領導帶案下訪、約訪、回訪等工作制度，主動傾聽群眾訴求，傾力解決群眾關切，傾智化解矛盾糾紛，傾情維護群眾利益，切實把送上門來的群眾工作做好、做扎實、做深入，有效解決群眾反映強烈、訴求集中的信訪問題，全力維護社會大局和諧穩定。