近日，一面寫有“幫企業排憂解難做人民滿意公仆”的錦旗被送到臨河區政務服務與數據管理局“高效辦成一件事”專區工作人員手中。“幸虧有了政務服務中心企業服務大廳，以前辦理企業開辦、信息變更等業務需要跑多個部門、多個窗口，現在只需要在一個窗口就能辦理，僅僅一個工作日就辦結完成了，真的是太方便了！”贈送錦旗的郭先生感慨道。

這面錦旗不僅是對工作人員專業指導與貼心服務的認可，也是臨河區政務服務與數據管理局持續優化營商環境、提升政務服務效能的見證。一直以來，臨河區政務服務與數據管理局以“優質、便民、高效”的服務態度，為辦事群眾、企業提供優質辦事體驗，惠企便民服務措施獲群眾點贊。

綜合服務窗口

來到企業服務大廳，這里設置了企業開辦專區、金融服務專區、企業事務專區、企業注銷專區，每個專區都為企業提供精準服務。在這個大廳，群眾辦事只需“上一網、進一窗、交一表、找一人、辦一次”，就可以辦成以前“跑多次、跑多處”的事。

“以前涉及多個部門、多個環節的復雜事項，現在可以實現一套材料、一次跑動、一次辦成，針對不方便進行線上操作的群眾，我們會提供全流程、全方位幫辦代辦服務，讓群眾辦事更省心、更順心。”窗口工作人員介紹說。

同時，為進一步推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，臨河區政務服務與數據管理局推出涉企“一件事一次辦”主題集成服務，“一次告知、一表申請、一套材料、一窗（端）受理、一網辦理”，實現企業開辦及企業注銷證照等業務“全程網辦”，并通過“一件事”集成辦理，避免材料重復提交。

臨河區政務服務與數據管理局還在政務服務大廳內設置了多個指示牌。各個辦事窗口分工明確，滿足群眾多樣化辦事需求。在這里，“最多跑一次”不僅僅是一句口號，而是實實在在的行動。

近年來，臨河區全面推行進駐政務服務中心的審批事項“綜合一窗受理”，共設置“綜合窗口”41個，其中無差別受理“綜合窗口”19個，醫保、人社、不動產、公安、公積金5類部門分領域綜合窗口22個。對7個重大項目、305個項目進行全流程幫辦代辦。

同時，推行“告知承諾”“容缺受理”等服務，最大限度減環節、減材料、優服務，切實提高服務效率；開設“辦不成事”“政務誠信”反映窗口，專人專窗提供兜底性服務；組織開展政務服務辦事員職業技能等級認定工作，提升政務服務軟實力；提供周末延時服務，解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題……服務清單持續擴容，企業群眾辦事更省心，想群眾之所想，急群眾之所急，服務溫度不斷提升。

“只進一扇門，只上一張網”，這種高效的政務服務模式不僅為企業、居民提供了極大便利，也有力地推動了臨河區營商環境的優化升級。接下來，臨河區政務服務中心將不斷探索創新，以“群眾需求”為出發點，以“群眾滿意”為落腳點，不斷促進服務效能提升、營商環境提速。