“改善就醫感受、提升患者體驗”，不是一句空話，更不是一句套話，而是一系列實實在在的行動，是用心用情在服務上做“加法”。

近年來，市蒙醫醫院秉承“特色立院、科教興院”的辦院宗旨，堅持突出蒙醫藥特色，強化蒙醫藥服務理念，以健康巴彥淖爾建設為統領，以高質量發展為主線，進一步優化蒙醫醫院服務，提升患者體驗，推動蒙醫藥傳承創新發展，讓群眾更有“醫”靠。

開展質量檢查與評估

發揮蒙醫藥特色，建設臨床重點?？?/span>

參觀蒙醫醫院展覽館

在院區開辟“百草園”，使其兼具教學研究和庭院美化功能

引進現代醫院管理模式，實現醫療服務高效運轉

開展送醫送藥義診志愿服務活動

醫院職工踴躍獻血救助患者

幫助五原縣新公中鎮聯勝村協調解決部分毀損道路修繕資金

引人才強管理  讓自身動力更強勁

人才、管理體系建設是醫院高質量發展的關鍵。

近年來，市蒙醫醫院實施精細化管理，優化工作流程，提升醫療服務的精準度。同時，通過建立科學的人才引進和培養機制，確保醫療團隊的專業技能與時俱進，為患者提供更加優質、高效的醫療服務。

完善質量管理體系。建立健全醫療質量管理組織架構，成立感控、公衛等相關科室，完善各項質量管理制度和標準工作規程，引進、執行全面醫療質量考核制度，加強對醫療過程的全程監控，每月開展質量檢查與評估，醫療質量核心指標持續優化，患者滿意度提升至全自治區醫療機構第23名。

加快數字化智慧醫院建設。構建醫療、服務、管理“三位一體”的智慧醫院平臺。醫院電子病歷系統評級已通過四級評審，實現醫療數據資源共享、院內數據互聯互通。在實際應用中，互聯網醫院平臺已取得顯著成效，實現線上醫保結算及報告查詢等便捷、高效的醫療服務。

改善患者就醫體驗。建立一站式服務中心，并在此基礎上開展了包括預檢分診、便民服務、失物招領、投訴接待等在內的多項服務，新增“云影像、云膠片”智慧醫療數字影像服務和智能選座系統，進一步提升了醫療服務質量。組織推行“一次掛號七天有效”就診模式，截至目前，已有100余人次的患者享受到了便利，免收患者2000余元掛號費用。

人才培養見成效。通過引培并舉抓實人才培養，積極搭建人才成長成才渠道，全方位引育高素質人才。按照“派去學、請來教”的方式培養學科帶頭人，截至2024年11月底，安排蒙醫醫院聯盟內出診教學89人次；名醫傳承工作室定期邀請國內知名專家出診帶教35人次，診治病例695人次。

加強專科建設  推動診療能力再提升

優質的醫療技術是醫院醫療質量的核心，也是醫院發展的引擎。

近年來，市蒙醫醫院立足?？平ㄔO實際，發揮蒙醫藥特色診療技術、方劑等資源優勢，在臨床重點?？平ㄔO領域取得了顯著成果，新技術新項目不斷涌現。

加強學科建設與技術創新。持續加強學科建設，新增自治區級重點?？?個、市級重點?？?個。開展新技術、新項目，籌辦成立內蒙古蒙醫藥學會消化內鏡分會，極大提升了醫院的疑難病癥診治能力。

扎實推進科研教學工作。2024年度成功立項內蒙古蒙醫藥學術科研課題6項、自治區衛生廳科研課題1項，完成自治區中醫（蒙醫）優勢專科康復科評審工作，榮獲2024年度內蒙古自治區蒙醫藥學會自然科學獎二等獎一名，入選第十二屆巴彥淖爾市自然科學學術年會優秀論文2篇。參加了內蒙古自治區少數民族醫醫師（蒙醫）和蒙醫護士職工職業技能比賽，成功舉辦了2024年度巴彥淖爾市少數民族醫醫師（蒙醫）和蒙醫護士職工職業技能比賽。

傳承創新，提升蒙醫藥健康服務能力。發揮蒙醫藥獨特優勢，積極開展醫療機構檢驗結果互認工作，全年對西紅花、紅花、石榴、木棉花蕊、木棉花瓣、甘草、煅龍骨、五靈脂、肉豆蔻、肉桂、黑云香、黑冰片等18個品種進行互認檢驗。蒙藥制劑備案到目前為止共計備案44個品種。市蒙醫醫院與阿拉善盟蒙醫醫院、烏拉特后旗蒙醫醫院簽訂了醫療機構制劑室檢驗結果互認協議，并在三年內實現了聯檢聯采。

延伸服務觸角 架起民族團結“暖心橋”

常態化開展“送醫送藥義診志愿服務活動”，志愿服務醫療團隊專家到農村、牧區為群眾開展義診服務；向群眾普及健康知識，引導群眾樹立正確的健康觀念……

近年來，市蒙醫醫院持續推動民族團結與進步事業，強化中醫藥的文化自信，加強中蒙醫特色的診療體系建設，不斷深化醫改重點任務。

提升基層醫療服務和管理能力。2017年，由市蒙醫醫院牽頭，以各旗縣蒙醫、蒙中醫醫療機構以及部分鄉鎮蘇木衛生院為主，組建了巴彥淖爾市蒙醫醫院聯盟。醫院聯盟通過醫聯體建設，做到資源整合、技術共享，促進城市醫療資源下沉，派公立醫院專家下基層為群眾提供高質量醫療服務，實現雙向轉診，著力解決牧區群眾看病難、看病貴等問題。2024年，市蒙醫醫院聯盟組織專家醫療隊進社區、走邊關、入軍營累計24次。

推進對口幫扶工作。2019年，市蒙醫醫院在烏拉特后旗和烏拉特中旗偏遠牧區衛生院建立了兩所蒙醫館，并定期組織市蒙醫醫院醫療專家團隊到蒙醫館坐診，為當地牧民進行診治和普及健康知識，并對當地蒙醫館醫生進行技術指導、培訓，讓蒙醫藥診療向偏遠牧區延伸，使更多的群眾了解蒙醫藥、使用蒙醫藥，為邊境牧民提供安全、有效、便捷、經濟的基本醫療服務。截至2024年11月30日，共計下鄉幫扶30次，有效提升基層醫療機構診療能力。

下一步，市蒙醫醫院遷擴建項目建成后，將極大改善現有醫療條件，科室也將更加健全。同時，市蒙醫醫院也將繼續做好蒙醫藥文化傳承發展的使命和擔當，為巴彥淖爾人民提供全方位健康服務，不斷滿足人民群眾對健康生活的美好向往，推動醫療衛生事業駛入高質量發展的“快車道”。

（本版圖片由市蒙醫醫院提供）