2月22日，2025年春運(yùn)落下帷幕。為期40天的春運(yùn)里，我市鐵路、公路、民航等各領(lǐng)域多個(gè)單項(xiàng)數(shù)據(jù)創(chuàng)新高。各部門以高效的組織協(xié)調(diào)與全方位的服務(wù)保障，順利完成了大規(guī)模的旅客運(yùn)輸任務(wù)，為春運(yùn)期間的出行秩序與服務(wù)質(zhì)量交上了一份亮眼答卷。

客流數(shù)據(jù)彰顯活力

2月22日，春運(yùn)最后一天，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)仍有不少旅客推著行李箱進(jìn)出。此前一天，機(jī)場(chǎng)單日旅客吞吐量為1732人次。

在春運(yùn)40天里，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)共保障運(yùn)輸起降638架次，完成旅客吞吐量4.6萬(wàn)人次、貨郵吞吐量83.8噸，同比分別增長(zhǎng)4.8%、18.9%。其間，客流流向區(qū)外主要集中在北京、廣州、上海、鄭州、西安等地，區(qū)內(nèi)集中在通遼、赤峰等地，其中北京首都機(jī)場(chǎng)航班平均出港客座率達(dá)76.8%，通遼、赤峰航班平均出港客座率均達(dá)70.4%。正月十五后，學(xué)生群體迎來(lái)開(kāi)學(xué)，機(jī)場(chǎng)客流量明顯增加。

作為大眾化交通工具，鐵路承擔(dān)著保障人們長(zhǎng)距離、大規(guī)模流動(dòng)的職責(zé)。2月3日，春節(jié)返程高峰期來(lái)臨，巴彥淖爾站單日發(fā)送旅客量達(dá)9056人次，檢票口11臺(tái)智能閘機(jī)和2臺(tái)柱式閘機(jī)全部運(yùn)轉(zhuǎn)，確保每一位旅客的票、證、人核驗(yàn)一致。春運(yùn)期間，巴彥淖爾站共發(fā)送旅客23.77萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.9%。

今年春運(yùn)，我市公路運(yùn)輸需求顯著增長(zhǎng)，短途探親、農(nóng)牧民返鄉(xiāng)、跨市旅游等多重客流疊加，臨河至磴口、五原至烏拉特中旗等短途班次成為熱點(diǎn)線路。1月27日（農(nóng)歷臘月二十八）和2月14日（農(nóng)歷正月十七）迎來(lái)客流最高峰，單日發(fā)送旅客突破4000人次。春運(yùn)期間，全市公路營(yíng)業(yè)性客運(yùn)量累計(jì)98720人次，同比增長(zhǎng)127.9%；投入營(yíng)運(yùn)客車總數(shù)累計(jì)8223輛，同比增長(zhǎng)26.4%。

市交通運(yùn)輸局運(yùn)輸科科長(zhǎng)額爾德尼介紹：“今年全市春運(yùn)總體平穩(wěn)有序，我們通過(guò)多種交通方式協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全力保障人民群眾平安便捷出行?！?/p>

優(yōu)化服務(wù)溫暖旅途

春運(yùn)期間，安女士帶著4歲的女兒從巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)飛往北京，在安檢通道等待間隙，孩子在兒童旅客專屬繪本瀏覽區(qū)和玩樂(lè)區(qū)玩得不亦樂(lè)乎。“沒(méi)想到巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)這么貼心，在安檢通道還設(shè)置了兒童專屬區(qū)域，不僅讓小孩子開(kāi)心，也讓家長(zhǎng)放心?！卑才空f(shuō)。

今年春運(yùn)，巴彥淖爾機(jī)場(chǎng)從旅客實(shí)際需求出發(fā)，營(yíng)造“小而精、小而美”的溫馨空港服務(wù)。針對(duì)客流高峰特點(diǎn)，增開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道，優(yōu)化乘機(jī)流程；為老年旅客、特殊旅客、孕婦旅客、首乘旅客提供“一對(duì)一”服務(wù)，由專人進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo)，在購(gòu)票、值機(jī)、安檢等環(huán)節(jié)提供便利化服務(wù)；開(kāi)展了“情滿旅途，春聯(lián)萬(wàn)家”活動(dòng)和候機(jī)樓除夕、元宵節(jié)節(jié)日氛圍布置等活動(dòng)，為旅客打造美好溫馨的出行體驗(yàn)。

2月8日，巴彥淖爾站候車大廳，一位年逾九旬、坐輪椅的老人獨(dú)自等候k4661次列車。志愿者發(fā)現(xiàn)后全程護(hù)送老人至站臺(tái)，站臺(tái)上，客運(yùn)員王詩(shī)玟又主動(dòng)上前提供服務(wù)，將老人送至車廂。

春運(yùn)期間，巴彥淖爾站多項(xiàng)服務(wù)舉措彰顯溫度。車站設(shè)置了急客通道，為臨近開(kāi)車前15分鐘到達(dá)的急客提供優(yōu)先安檢、優(yōu)先驗(yàn)證服務(wù)；為老年人等人群開(kāi)展人工售票、問(wèn)詢引導(dǎo)和人工驗(yàn)證檢票等服務(wù)；招募青年志愿者為特殊重點(diǎn)旅客提供預(yù)約服務(wù)，為行動(dòng)不便的老人、傷殘旅客及攜帶大件行李、攜帶嬰幼兒出行的人員開(kāi)展服務(wù)，確保旅客出行平安有序。

客運(yùn)方面，針對(duì)務(wù)工人員等群體出行需求，我市開(kāi)通農(nóng)牧民工返鄉(xiāng)返崗“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包車趟次，增派車輛保障農(nóng)牧民集中返鄉(xiāng)。面向老年旅客，車站設(shè)置無(wú)障礙通道和人工幫扶窗口，安排志愿者協(xié)助購(gòu)票、搬運(yùn)行李。各客運(yùn)站還設(shè)置春運(yùn)愛(ài)心驛站，為旅客提供熱水、急救藥品等。

聚焦安全保通保暢

安全保障始終是春運(yùn)工作的重中之重。我市交通運(yùn)輸、公安交警、氣象等部門建立緊密聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將隱患排查整治工作貫穿于春運(yùn)全過(guò)程，及時(shí)發(fā)布天氣預(yù)警和路況信息等，嚴(yán)厲打擊“三超一疲勞”、非法營(yíng)運(yùn)、違規(guī)漲價(jià)等違法違規(guī)行為。

交通運(yùn)輸部門采取多種保障措施，為人們出行保駕護(hù)航。

面對(duì)春運(yùn)期間強(qiáng)降雪天氣，市公路養(yǎng)護(hù)中心成立9支應(yīng)急保暢隊(duì)伍，配備127輛（臺(tái)）應(yīng)急機(jī)械，采取“機(jī)械為主、人工為輔”的方式晝夜清雪除冰，在重點(diǎn)路段、橋梁隧道等區(qū)域?qū)嵭小皩Ｈ笋v守+動(dòng)態(tài)巡查”，并通過(guò)“巴彥淖爾交通”微信公眾號(hào)、各處電子顯示屏實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)車輛安全通行。

市道路運(yùn)輸事業(yè)發(fā)展中心于春運(yùn)期間多次在道路運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)公路、城市客運(yùn)、工程建設(shè)和水上交通領(lǐng)域開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，確保道路運(yùn)輸安全。

市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)春運(yùn)期間聯(lián)合公安交警等部門檢查客運(yùn)站場(chǎng)268家、客運(yùn)班車1322臺(tái)；檢查出租巡游網(wǎng)約車867輛、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛44臺(tái)；查處各類非法營(yíng)運(yùn)車輛4臺(tái)；檢查貨運(yùn)車輛2.1萬(wàn)余臺(tái)，查處超限超載車輛38臺(tái)次，卸載并轉(zhuǎn)運(yùn)貨物1500余噸。

市交通運(yùn)輸科技教育發(fā)展中心保證12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話假期“不打烊”，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。春運(yùn)期間，12328熱線及時(shí)受理群眾咨詢、求助、投訴，共受理有效業(yè)務(wù)1779件，其中信息咨詢1044件、投訴舉報(bào)735件。