為進一步提升我行運營條線人員專業素養與履職能力，夯實各類業務基礎，近日，陜壩農商銀行開展了2025年第一期運營條線業務培訓。

培訓強調，運營條線作為全行業務運行的核心樞紐，既是客戶服務的第一窗口，更是風險防控的關鍵。從客戶身份精準識別到資金清算全流程管理，每個環節都直接影響客戶體驗與銀行信譽，全行上下都應嚴守操作規范，堅持“質量與效率并重，合規與發展同行”。本次培訓聚焦“實務+風控”雙提升，圍繞受益所有人制度、賬戶管理實務、現金管理、柜面業務、支付清算等核心模塊展開。通過“制度解讀+案例剖析+流程演練”模式，重點強化客戶身份識別精準度；系統講解受益所有人判定標準及穿透識別技巧，結合涉案賬戶特征深度解析可疑交易監測要點；針對賬戶管理方面，細化對賬管理規范、開戶回訪機制及資金返還操作流程，同步梳理柜面業務12項易錯環節；對柜面業務操作、現金管理及支付清算業務注意事項進行了系統講解，提高了柜員業務操作能力及專業知識水平。為深化培訓實效，現場開展“以考促學”線上測試，覆蓋受益所有人識別、賬戶生命周期管理、反假幣實務操作等核心知識點，實現“學練考”閉環。

下一步，陜壩農商銀行將持續完善“理論+實操+考核”的全鏈條培訓機制，著力鍛造業務精、風控強、服務優的運營隊伍，以更專業化、更規范化的運營管理效能為全行業務發展保駕護航。