今年以來，市政數局持續優化政務服務“線上線下”集成化服務，進一步提升企業和群眾辦事便利度。

市政數局推進“三集中三到位”改革，設立“綜合一窗”服務專區，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”模式，企業和群眾“進一扇門、可辦一攬子事”。1409個政務服務事項全部進駐政務服務大廳，建成7個標桿型便民服務中心和2個標準化園區政務服務工作站，實現66個事項鄉鎮（街道）辦理。依托內蒙古政務服務網，拓寬線上服務廣度，通過“云服務”進行線上申請、審批，實現全程不跑腿、事項“云端導辦”。全市2000余項政務服務事項納入全區一體化平臺全流程在線辦理，網上可辦事項覆蓋率達99.79%，掌上辦事項覆蓋率達85.19%。聚焦群眾急難愁盼問題，持續深化接訴即辦，建立“首接響應、精準派單、認領處理、限時反饋、群眾評價”全鏈條運行機制，實現“7×24”全天候服務，確保企業和群眾訴求件件有回音、事事有結果。