近年來，臨河區深入踐行新時代“楓橋經驗”，圍繞“一個平臺受理、多部門聯動、情法理全程貫通”的工作思路，創新構建“調解優先、源頭預防、法治保障”三位一體治理體系，通過打造“一站式”綜合服務平臺，實現群眾訴求“一窗式受理、一站式解決、全流程服務”。2024年，臨河區各級綜治中心共收案6136件，結案4242件，為群眾挽回財產損失2.51億元，調解成功率69%。

資源要素全面整合，搭建“新平臺”。部門聯動一體化，堅持“黨委領導、政府負責、司法推動、多方參與、多元并舉、法治保障”的矛盾糾紛化解理念，以6個進駐單位和12個對接單位為載體，集成綜治、法院、公安等8大系統網絡資源，形成“職能部門+專業網絡”統一指揮調度平臺，實現跨部門數據實時共享、矛盾糾紛協同處置。功能集成多元化，健全完善“1+8”綜合治理模式，以綜治中心為平臺，融合基層治理、網格化服務管理、依法分類處理信訪訴求、訴調對接、人民調解、行政調解、行政仲裁、司法調解等8大功能模塊，搭建多元組合、信息共享、司法支撐的服務體系，點對點、面對面解決群眾訴求，實現矛盾糾紛分類導流、信息采集、立案登記、司法確認、人民調解、行政仲裁、律師咨詢、法律援助、幫扶救助、涉法涉訴信訪案件“一站式”解決，筑牢了維護社會穩定第一道防線。專業調解精準化。完善行業領域、群團組織、社會力量輪駐制度，分類設立民商事調解、信訪調解、金融調解等13個專業調解工作室，涵蓋矛盾排查、人民調解、行政仲裁等17個職能，覆蓋27個重點行業領域。構建“特約調解”模式，引入第三方特約調解機構，將物業、供熱等矛盾糾紛納入調解范圍，首批化解疑難案件600余件。設立婦女兒童維權崗，成立勞動爭議訴調委員會，專人受理、快調快結。

選齊配強調解隊伍，打造“新力量”。專業力量固根基，構建“常駐+派駐”雙軌機制，鄉鎮、農場、辦事處及相關單位共派駐36名專業人員全程參與矛盾糾紛化解。建立“法官指導+調解員主調”工作模式，不斷提升調解員隊伍專業化、職業化、法治化程度，現有自治區級金、銀牌調解員各1人，旗縣區級金牌調解員1人。社會力量拓維度，創新調解員選聘機制，向社會公開選聘33人，特別是將信訪部門退休領導干部以及已教育轉化的原老訪戶等聘請為調解員，發揮他們熟悉上訪人心理、善于溝通和掌握政策法律的優勢特長，起到了良好的調解效果。品牌力量樹標桿，大力開展“人民滿意調解室品牌”創建活動，積極選樹化解信訪矛盾多，化解知識產權糾紛多，化解重點、難點案件多的“三多”標兵和典型，成功推出“李玉蘭矛盾糾紛調解工作室”，得到了自治區、市等相關部門的一致認可。

優化受理處置流程，解鎖“新模式”。智能導診精準分流，參照綜合醫院導診分流模式，將受理的矛盾糾紛由一個窗口導入、各調解室分處，讓群眾只進一個門、最多跑一次，保障各類矛盾糾紛及時調處、就地化解；對調解成功的及時進行司法確認，不成功的轉入法院訴訟程序，實現了矛盾糾紛多元化解的“多對一”。線上調解提質增效，利用訴訟、調解服務遠程柜臺，提供在線申請糾紛調解、立案及案件文書領取、法律法規查詢等個性化服務，打破地域和時間限制，方便群眾“跨地區、隨時隨地”解決糾紛，進一步延伸群眾訴求化解渠道，提升案件化解效率。分類施治末端化解，根據信訪矛盾的訴求、類型、難易程度，劃分為A、B、C、D四種類型，分類甄別出具報告，對訴求合理的及時調解，并進行司法確認；對訴求不合理的充分做好思想疏導工作，將信訪當事人緊緊吸附在當地；對確屬生活困難的及時幫扶救助，確保“矛盾不上交、化解在當地”。組團服務凝聚合力，成立“人大+法院”“政協+法院”“首席法律咨詢專家”調解工作室，發揮人大代表、政協委員聯系群眾的優勢，邀請代表、委員參與婚姻家事、民生、涉企、行業糾紛等案件的調解工作，釋放多元解紛新活力。工作室成立以來，參與矛盾糾紛調解174件，成功化解150件，成功率86%，受到了多方肯定和認可。

通過以上創新舉措，臨河區在基層社會治理和矛盾糾紛多元化解方面取得了顯著成效，社會治理法治化、專業化、科學化水平進一步提高，為維護社會穩定、促進社會和諧發展奠定了堅實基礎。下一步，臨河區將繼續探索創新、不斷完善基層社會治理體系，推動基層治理現代化再上新臺階。