“遇到矛盾不要慌，綜治中心來幫忙！”這句朗朗上口的順口溜，如今已成為臨河區群眾化解矛盾糾紛的“定心丸”。

作為基層治理的“一站式”服務平臺，臨河區社會治安綜合治理中心通過整合資源、創新機制，讓群眾從“多方奔走”變為“只進一扇門”，從“層層上報”變為“就地解決”，生動詮釋了新時代“楓橋經驗”的實踐力量。

近年來，臨河區以“黨建引領、民生為本、服務下沉”為核心理念，創新構建區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級綜治工作機制，形成上下貫通、協同聯動的基層治理新體系，通過資源整合、機制創新和服務延伸，成功打造出新時代“楓橋經驗”的鮮活樣本。

一站式平臺實現矛盾化解

作為三級治理體系的“中樞大腦”，臨河區社會治安綜合治理中心集成綜治、司法、民政等12個部門資源，創新打造了“大數據+網格化+鐵三角”的治理模式。中心設立8大功能中心、14個專業調解工作室，構建起矛盾糾紛聯調、風險隱患聯排、民生事項聯辦的跨部門指揮調度平臺，民商事調解、信訪調解、金融調解等13個專業工作室覆蓋的27個重點領域，通過“一窗受理、分類導流、全鏈處置”機制，群眾可一站式完成法律咨詢、糾紛調解、司法確認全流程服務，從咨詢到司法確認，只需“進一扇門”。

臨河區創新建立了“常駐+派駐+特聘”調解機制，有36名專職調解員扎根一線，又聘請信訪退休干部、轉化老訪戶等特殊人才投身矛盾化解一線，建立了以自治區金牌調解員李玉蘭為代表的品牌工作室。同時，“人大+法院”“政協+法院”的跨界調解機制，在2024年成功化解涉企、家事糾紛174件，成功率達86%。

數據顯示，截至2024年底，該中心累計受理案件54167件，化解矛盾糾紛35580件，為群眾挽回經濟損失15.56億元。特別在物業、供熱等民生領域，通過“特約調解”模式成功化解600余件疑難案件，司法確認案件突破萬件，實現社會治理從“碎片化”向“系統化”轉變。

網格化服務打通“最后一米”

在村（社區）治理末梢，臨河區構建“黨小組+網格員+聯戶長（樓棟長）”治理模式，將政務服務延伸到群眾家門口。網格員每日巡查收集社情民意，聯戶長負責樓棟矛盾調解，黨小組統籌協調資源，實現“小事不出網格、大事不出社區”，形成15分鐘服務響應圈。

臨河區委政法委副書記賈永亮表示：“下一步，我們將深化‘三全三新’工作法，通過全方位資源整合、全鏈條力量配置、全流程精準施策，持續提升基層治理效能，為建設更高水平的平安臨河、法治臨河作出新貢獻。”

“五人小組”工作法實現村民自治

臨河區22個鄉鎮、農場、街道全部建成實體化綜治中心，整合法庭、派出所、司法、信訪等各方力量，建立周排查周研判聯席會議機制，實現鄉鎮、街道層面矛盾糾紛聯調聯處，創新推行了“五人小組”工作法。由村組干部、黨員代表、鄉賢等組成的議事小組，通過“三輪議事、兩級審定”機制，將群眾關切的土地流轉、環境整治等事項納入民主協商程序。首輪議事收集民意，二輪協商形成方案，三輪表決確定實施路徑，最終由鄉鎮黨委和村民代表大會兩級審定，確保“自家人議自家事，大家事大家定”，讓群眾在綜治中心“辦得了事、辦得成事”。2024年至今，鄉鎮街道一級綜治中心排查矛盾糾紛1573件，成功化解1571件，司法確認97件，成功率（化解率）達99%。

從兩年化解734件信訪積案的攻堅實踐，到群眾滿意度連年攀升的溫暖答卷，臨河區用“干事干事干成事”的實干精神，持續推動三級綜治中心工作提質增效。下一步，臨河區將以機制創新與技術賦能的“雙輪驅動”，書寫共建共治共享的社會治理新篇章。