近年來，五原縣積極探索創新，按照“實體運行、實戰導向、實用為主、實效為先”理念，踐行新時代“楓橋經驗”，著力將綜治中心打造成矛盾糾紛化解的“集散地”、幫助群眾的“主陣地”、社會治理的“晴雨表”，平安建設根基全面夯實，基層治理效能顯著提升。

筑牢根基打造實戰化陣地

五原縣以高規格、高標準推進綜治中心建設，將其打造成基層治理的堅固堡壘。一是陣地提檔升級。縣委政法委牽頭，對綜治中心進行升級改造，構建“1廳＋N室”模式，融合群眾接待大廳、矛盾調解室、指揮調度室等多功能區域，并接入“雪亮工程”和綜治視聯網，實現“綜治中心＋網格化＋信息化”的深度融合。二是資源有機整合。將矛盾糾紛調解、訴訟服務、檢務服務、公共法律服務，信訪接待等多中心合一，有機融合，政法單位、調解組織等常態化入駐，關聯度高的單位動態輪駐，推進調解、仲裁、司法確認、速裁快審、法律援助、法律監督等業務在綜治中心實質性辦理，實現群眾進一扇門，矛盾糾紛一站式解決。三是網格有效統籌。健全“網格黨小組＋專職網格員＋樓棟（單元、聯戶）長”鐵三角基層治理模式，完善細化1029個網格，選優配齊1038名網格員、4442名單元（聯戶）長，以“鐵三角＋微治理”為載體，激活社區治理“神經末梢”，全面提升基層治理能力。

多元調解凝聚基層治理合力

堅持服務保障群眾、暢通訴求表達、強化矛盾糾紛化解多元協同發力，下好風險防范“先手棋”，打好隱患化解“主動仗”。一是做實專業調解。五原縣在綜治中心設立住建、勞動社保、婚姻家庭等專業調解室，聘請專業調解員入庫，精準施策，案件辦結率保持在90%以上。二是做強聯動調解。對于復雜疑難案件，建立派單會商研判機制，通過領導接訪、聯席會議等形式，明確責任，合力攻堅。“中心吹哨、部門報到”制度確保重大緊急事項及時響應，防止矛盾升級。三是創新品牌調解。積極探索人民調解專業化、職業化、社會化建設新路徑，以“退休法官說理室”“老蘇調解室”為代表，發揮調解員優勢，大量矛盾化解在基層。同時，發展壯大以退休政法干部、“兩代表一委員”、鄉賢“五老”等為主體的調解員隊伍，定期開展培訓，提升業務能力。

健全機制保障中心高效運行

聚焦綜治中心規范化建設，完善各類工作機制，著力提升綜治中心工作質效。一是健全體系做到統籌到位。制定《五原縣綜治中心實體化運行方案》，不斷建立健全黨委領導、各方參與、協同聯動、集約管理的矛盾糾紛多元調處化解工作體系，建立健全矛盾糾紛“三層級”遞進式分層化解機制，統籌各級綜治中心，自下而上，上下結合，配合聯動，逐級化解，就地解決矛盾糾紛。二是完善流程做到規范到位。結合實際細化完善了首問負責、分析研判、受理登記等6項運行機制，按照“誰主管誰負責”的工作原則，采取派單方式，向有關責任主體分流交辦，推動矛盾糾紛化解在登記受理、分流轉辦、協同處置、化解穩控、辦結答復、跟蹤回訪等各環節、各類調解主體的功能互補、信息互通，促進糾紛分層化解、分流遞減。三是嚴格考核做到落實到位。將矛盾化解工作情況、化解矛盾糾紛及案件調解數量、調處化解成功率等納入平安建設考核體系，將法官指導、參與化解的案件納入法官績效考核，將成功化解、調解糾紛數量及質效等作為調解員個案補貼發放的重要依據，促使大量矛盾在綜治中心解決。